Algemene voorwaarden Bellou

Laatst bijgewerkt: 01-01-2026

Welkom bij Bellou. Via onze webshop verkopen wij sieraden die ontworpen zijn voor dagelijks gebruik: tijdloos, subtiel en makkelijk om te dragen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan onze website, het gebruik van onze webshop en iedere bestelling die via Bellou wordt geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Gegevens van Bellou

Handelsnaam: Bellou
E-mailadres: info@bellou.nl
Vestigingsadres: Timorstraat 11, 2022RA Haarlem
KvK-nummer: 99421194

Bellou maakt gebruik van Shopify als e-commerceplatform. Shopify ondersteunt de technische werking van onze webshop, maar iedere aankoop wordt rechtstreeks gedaan bij Bellou.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, betalingen, leveringen en overeenkomsten tussen Bellou en de klant.

Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Producten

Wij doen ons best om onze sieraden zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven op de website. Toch kunnen kleuren, glans, afmetingen en details iets afwijken door scherminstellingen, lichtval of fotografie.

Productbeschrijvingen, prijzen, afbeeldingen en beschikbaarheid kunnen op ieder moment worden aangepast. Bellou behoudt zich het recht voor om producten uit het assortiment te halen of de beschikbaarheid van producten te beperken.

Bij materiaalclaims, zoals waterbestendigheid of verkleuring, gaan wij uit van normaal dagelijks gebruik. Voor de langste levensduur adviseren wij om langdurig contact met parfum, lotion, chloor en zout water te vermijden.

4. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop van de gekozen producten. De bestelling is pas definitief nadat je van Bellou een orderbevestiging hebt ontvangen en de betaling succesvol is verwerkt.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze plaatst. Na bevestiging kunnen wij niet garanderen dat wijzigingen of annuleringen nog mogelijk zijn.

Bellou behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een fout in prijs of voorraad, vermoedens van misbruik of onjuiste klantgegevens. Als een bestelling wordt geannuleerd nadat je hebt betaald, storten wij het betaalde bedrag terug.

5. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond voordat je de bestelling definitief plaatst. Eventuele kortingen, acties of promoties kunnen tijdelijk zijn en kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden aangepast of beëindigd.

Je bent verantwoordelijk voor het correct invullen van je betaal-, factuur- en bezorggegevens. Bellou is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten die ontstaan door onjuiste gegevens.

6. Verzending en levering

Wij verzenden bestellingen zo snel mogelijk. De verwachte levertijd wordt op de website of tijdens het afrekenen vermeld. Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders of omstandigheden buiten onze invloed.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code.

Meer informatie over verzending en retouren vind je op:
https://bellou.nl/pages/verzending-en-retour

7. Retourneren en ruilen

Je kunt producten retourneren volgens ons retourbeleid. Bekijk hiervoor onze pagina over verzending en retouren:
https://bellou.nl/pages/verzending-en-retour

In het algemeen geldt dat producten alleen retour kunnen worden gestuurd als ze ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn.

Vanwege hygiëne kunnen bepaalde producten, zoals oorbellen, niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken of als duidelijk is dat ze gedragen zijn. Als een product niet retour kan worden genomen, wordt dit waar mogelijk vooraf duidelijk aangegeven.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of tenzij er sprake is van een fout van Bellou.

8. Garantie en klachten

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ontvang je een verkeerd, beschadigd of defect product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bellou.nl en voeg indien mogelijk foto’s toe.

Wij beoordelen iedere klacht zorgvuldig en zoeken naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging, reparatie, korting of terugbetaling.

Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, schade door vallen, trekken, stoten of langdurige blootstelling aan parfum, chloor, zout water of chemicaliën valt niet onder garantie.

9. Gebruik van de website

Je mag onze website alleen gebruiken voor wettige doeleinden. Het is niet toegestaan om:

• de website te misbruiken of te verstoren;
• valse of misleidende gegevens te verstrekken;
• content van Bellou zonder toestemming te kopiëren of hergebruiken;
• geautomatiseerde systemen te gebruiken om data van de website te verzamelen;
• virussen, malware of schadelijke code te plaatsen of te verspreiden;
• inbreuk te maken op rechten van Bellou of derden.

Bellou behoudt zich het recht voor om toegang tot de website te beperken of bestellingen te weigeren bij misbruik.

10. Intellectueel eigendom

Alle content op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, productfoto’s, logo’s, ontwerpen, merknaam, slogans en vormgeving, is eigendom van Bellou of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van Bellou te kopiëren, verspreiden, aanpassen, publiceren of commercieel te gebruiken.

11. Reviews, feedback en klantcontent

Als je een review, foto, reactie of andere feedback met Bellou deelt, geef je Bellou toestemming om deze te gebruiken voor verbetering van onze producten, klantenservice en marketing, bijvoorbeeld op onze website, social media of in advertenties.

Wij kunnen reviews of klantcontent weigeren of verwijderen als deze onjuist, misleidend, beledigend, discriminerend, ongepast of in strijd met rechten van derden is.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je met ons deelt.

12. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Bekijk ons privacybeleid hier:
https://bellou.nl/policies/privacy-policy

Omdat onze webshop draait op Shopify, kunnen bepaalde persoonsgegevens ook door Shopify worden verwerkt om de webshop technisch mogelijk te maken, betalingen te verwerken en bestellingen af te handelen.

13. Externe links en tools

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden, bijvoorbeeld betaalproviders, verzendpartners of social media-platforms.

Bellou is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, voorwaarden of privacypraktijken van externe websites of diensten. Gebruik hiervan is op eigen risico en valt onder de voorwaarden van de betreffende externe partij.

14. Fouten en onjuistheden

Wij doen ons best om alle informatie op onze website correct en actueel te houden. Toch kan het voorkomen dat er fouten staan in productinformatie, prijzen, voorraad, levertijden of acties.

Bellou behoudt zich het recht voor om fouten te corrigeren, informatie aan te passen of bestellingen te annuleren als er sprake is van een duidelijke fout.

15. Aansprakelijkheid

Bellou is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door verkeerd gebruik van producten.

Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald.

Deze beperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Bellou.

16. Overmacht

Bellou is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals storingen, stakingen, transportproblemen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, brand, technische problemen of vertragingen bij leveranciers of vervoerders.

17. Wijzigingen in deze voorwaarden

Bellou kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Voor bestellingen geldt de versie van de voorwaarden die van kracht was op het moment van bestellen.

18. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Bellou is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

19. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op via:

Bellou
E-mail: info@bellou.nl
Vestigingsadres: Timorstraat 11, 2022RA Haarlem
KvK-nummer: 99421194