Privacybeleid

Privacybeleid Bellou

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens Bellou verwerkt als je onze website bezoekt, bij ons bestelt, je inschrijft voor onze nieuwsbrief, een review plaatst, meedoet aan een winactie of contact met ons opneemt. Ook lees je waarom we dat doen, met wie we gegevens delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk?

Bellou is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens (verwerkingsverantwoordelijke).

Bellou, Timorstraat 11, 2022 RA Haarlem
E-mail: info@bellou.nl
KvK-nummer: 99421194

Bellou is een kleine onderneming en heeft geen functionaris voor gegevensbescherming. Voor al je vragen over privacy kun je terecht bij info@bellou.nl.

Welke gegevens, waarvoor en op welke grond?

1. Je bestelling uitvoeren

Gegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer als je dat invult, wat je bestelt, betaalstatus en bezorginformatie.
Waarom: om je bestelling te verwerken, te laten inpakken en bezorgen, je op de hoogte te houden en je bestelling af te handelen bij een retour, herroeping, klacht of beroep op de wettelijke garantie.
Grond: dit is nodig om de koopovereenkomst met jou uit te voeren (artikel 6 lid 1 onder b AVG).

2. Betalen

Gegevens: betaalgegevens, zoals bank, transactiebedrag en betaalstatus. Wij zien geen volledige bankrekening- of kaartgegevens.
Waarom: om je betaling te verwerken en eventueel terug te betalen.
Grond: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG).
Betaal je met Klarna, dan verstrekken we je naam, adres, e-mailadres en bestelgegevens aan Klarna. Klarna bepaalt zelf of je achteraf mag betalen en kan daarvoor een kredietcontrole doen. Klarna is daarvoor zelf verantwoordelijk. Lees het privacybeleid van Klarna op klarna.com.

3. Onze administratie

Gegevens: bestel- en factuurgegevens.
Waarom: omdat de wet ons verplicht een administratie bij te houden en te bewaren.
Grond: wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 onder c AVG).

4. Contact en klantenservice

Gegevens: wat je ons stuurt via e-mail, telefoon, het contactformulier of de chat, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en je vraag.
Waarom: om je vraag te beantwoorden en je te helpen.
Grond: uitvoering van de overeenkomst als het om een bestelling gaat, en anders ons gerechtvaardigd belang om vragen goed te beantwoorden (artikel 6 lid 1 onder b en f AVG).

5. Nieuwsbrief

Gegevens: e-mailadres, en je voornaam als je die invult. Ook of je onze e-mails opent en waarop je klikt.
Waarom: om je onze nieuwsbrief te sturen met nieuwe sieraden, stylingtips en acties.
Grond: je toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG). Ben je klant, dan mogen we je zonder aparte toestemming e-mails sturen over vergelijkbare sieraden, zolang je je niet hebt afgemeld. Bij het afrekenen en in elke e-mail kun je je eenvoudig afmelden.
Je kunt je altijd afmelden via de link onderaan elke e-mail.

6. Reviews

Gegevens: naam of voornaam, e-mailadres, je bestelling, je review, je score en eventuele foto's.
Waarom: om je na je bestelling eenmalig te vragen een review te schrijven, om te controleren dat reviews van echte kopers komen en om reviews op onze website te tonen. We tonen alleen je voornaam of initialen.
Grond: ons gerechtvaardigd belang om eerlijke klantbeoordelingen te verzamelen en te controleren (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Wil je geen reviewverzoek, laat het ons weten of gebruik de afmeldlink.

7. Winacties

Gegevens: naam, e-mailadres of social-media-account en, als je wint, je bezorgadres.
Waarom: om de actie uit te voeren, de winnaar te trekken en te informeren en de prijs te versturen.
Grond: uitvoering van de actievoorwaarden (artikel 6 lid 1 onder b AVG). Meedoen staat los van de nieuwsbrief, tenzij je je daar zelf voor aanmeldt.

8. Je account

Gegevens: naam, e-mailadres, adressen en bestelgeschiedenis.
Waarom: zodat je kunt inloggen en je bestellingen kunt bekijken. Een account is nooit verplicht.
Grond: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG).

9. Beveiliging en fraudepreventie

Gegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens en bestelgegevens.
Waarom: om onze webshop te beveiligen en fraude te voorkomen. Shopify helpt ons hierbij.
Grond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige webshop (artikel 6 lid 1 onder f AVG).

10. Website-statistieken en advertenties (cookies en pixels)

We gebruiken functionele cookies, die nodig zijn om de webshop te laten werken, zoals je winkelwagen en je taal. Daarvoor is geen toestemming nodig.
Met je toestemming gebruiken we analytische cookies en vergelijkbare technieken, om te zien hoe onze website wordt gebruikt (Shopify-statistieken en Ahrefs Web Analytics).
Met je toestemming gebruiken we marketingcookies en pixels van Meta (Facebook en Instagram), Pinterest en Google (waaronder YouTube). Daarmee meten we het effect van onze advertenties en kunnen we je advertenties laten zien op andere websites en apps. Deze partijen kunnen je gegevens combineren met andere gegevens die zij al over je hebben. Voor het verzamelen en doorgeven via onze website zijn wij samen met hen verantwoordelijk. Wat zij daarna met de gegevens doen, valt onder hun eigen privacybeleid.
Grond: je toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG en artikel 11.7a Telecommunicatiewet).
Je kiest zelf in de cookiebanner. Weigeren is net zo makkelijk als accepteren. Je kunt je keuze altijd wijzigen of je toestemming intrekken via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben voor de doelen hierboven. Met partijen die je gegevens in onze opdracht verwerken (verwerkers), hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding.

Shopify (Shopify International Limited, Ierland): het platform waarop onze webshop draait (verwerker).
Yehwang B.V. (Ede): onze logistieke partner, die je bestelling namens ons inpakt en verzendt. Yehwang krijgt je naam, bezorgadres en wat je bestelt (verwerker).
Bezorgers zoals PostNL en DHL: om je pakket te bezorgen. Zij krijgen je naam en adres, en soms je e-mailadres voor track & trace.
Mollie (Mollie B.V., Amsterdam): voor betalingen met iDEAL en de afhandeling van betalingen met Klarna (verwerker).
Klarna (Klarna Bank AB, Zweden): als je met Klarna betaalt. Klarna is zelf verantwoordelijk voor zijn verwerking.
Judge.me: voor het versturen van reviewverzoeken en het tonen van reviews (verwerker).
Shopify Email: voor het versturen van onze nieuwsbrief (verwerker).
Meta, Pinterest en Google: alleen als je toestemming geeft voor marketingcookies (zie hierboven).
Ahrefs: voor website-statistieken, alleen als je toestemming geeft voor analytische cookies.
Onze boekhouder en boekhoudsoftware: voor onze administratie.
Overheidsinstanties, zoals de Belastingdienst, als de wet ons daartoe verplicht.

Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige partijen, zoals Shopify, Meta, Pinterest, Google en Ahrefs, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten, Canada of Singapore. Dat mag alleen als er passende waarborgen zijn, zoals een besluit van de Europese Commissie dat het land voldoende bescherming biedt (bijvoorbeeld het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wil je weten welke waarborg geldt? Mail ons.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.
Klantenservice: tot 2 jaar nadat je vraag is afgehandeld. Is je vraag nog nodig voor een garantie of een geschil, dan bewaren we hem zolang dat nodig is.
Account: zolang je account bestaat. Je kunt je account altijd laten verwijderen.
Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
Reviews: zolang de review online staat. Op je verzoek verwijderen we hem.
Winacties: tot 3 maanden na de trekking. Van winnaars bewaren we de gegevens tot de prijs is verstuurd, en daarna alleen wat nodig is voor onze administratie.
Cookies: de bewaartermijn per cookie zie je in de cookiebanner.

Je rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten verbeteren;
je gegevens te laten verwijderen, behalve als we ze wettelijk moeten bewaren;
de verwerking te laten beperken;
je gegevens in een gangbaar bestand te krijgen of te laten doorsturen (dataportabiliteit);
bezwaar te maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang. Tegen gebruik voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken, en dan stoppen we daar direct mee;
je toestemming in te trekken. Dat geldt vanaf het moment van intrekken.

Mail je verzoek naar info@bellou.nl. We reageren binnen een maand. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen, maar we vragen nooit om een kopie van je identiteitsbewijs.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Geautomatiseerde besluiten

Bellou neemt geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen. Klarna kan bij achteraf betalen wel automatisch beoordelen of je die betaalmethode mag gebruiken. Daarover lees je meer in het privacybeleid van Klarna.

Jongeren

Ben je jonger dan 16 jaar? Vraag dan toestemming aan je ouder of verzorger voordat je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor cookies. Aan onze winacties kun je pas meedoen vanaf 18 jaar.

Beveiliging

We beveiligen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. Onze webshop gebruikt een beveiligde verbinding (https). Toegang tot klantgegevens is beperkt tot wie dat nodig heeft. Merk je iets wat niet klopt? Mail ons direct.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst gaan gebruiken. De datum bovenaan laat zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten.