Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Je hoeft geen reden op te geven.

Retourkosten

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen.

Voorwaarden

• Het sieraad is ongedragen

• Het sieraad zit nog in de originele verpakking

• Het label is niet beschadigd of verwijderd

• Het artikel is compleet en netjes verpakt

Belangrijke uitzondering: oorbellen

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd zodra de verpakking of verzegeling is geopend.

Is de verpakking nog ongeopend en is het artikel ongedragen? Dan kun je de oorbellen wel binnen 14 dagen aanmelden voor retour.

Hoe retourneren werkt

1. Log in op je klantaccount via account.bellou.nl en open je bestelling.

2. Klik op ‘Retour aanvragen’ en geef aan welke artikelen je wilt terugsturen.

3. Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies per e-mail.

4. Verpak het sieraad netjes in de originele verpakking.

5. Stuur het pakket terug via een verzendpartij naar keuze.

6. Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Verkeerde of beschadigde bestelling?

Klopt er iets niet, of is er iets beschadigd aangekomen? Stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een mailtje met een foto naar info@bellou.nl. Dan lossen we het natuurlijk kosteloos voor je op.

Terugbetaling

Zodra je retour bij ons binnen is, controleren we deze binnen 2 werkdagen. Als de retour aan de voorwaarden voldoet, betalen we het aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Bij een volledige retour van je bestelling betalen we ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Het bedrag staat meestal binnen 4 tot 7 werkdagen weer op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalmethode.