Terugbetalingsbeleid
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Geen vragen over waarom.
Binnen 7 dagen: gratis retourneren. Wij sturen je een gratis retourlabel per e-mail.
Dag 8 t/m 14: retour mogelijk, kosten voor jouw rekening. Verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
Voorwaarden
- Het sieraad is ongedragen
- Het sieraad zit nog in de originele verpakking
- Het label is niet beschadigd of verwijderd
Belangrijke uitzondering: oorbellen
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet geretourneerd worden zodra de verpakking is geopend.
Hoe retourneren werkt
- Log in op je klantaccount (account.bellou.nl) en open de bestelling
- Klik op 'Retour aanvragen' en geef aan welke artikelen je terugstuurt
- Wij keuren het verzoek goed en sturen je een retourlabel per e-mail
- Pak het sieraad in de originele verpakking en plak het label erop
- Lever het pakket in bij PostNL of DHL
Verkeerde of beschadigde bestelling?
Klopt er iets niet, of is er iets beschadigd aangekomen? Stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een mailtje met een foto naar info@bellou.nl, dan lossen we het kosteloos voor je op.
Terugbetaling
Zodra je retour bij ons binnen is, controleren we hem binnen 2 werkdagen. Het geld staat binnen 4-7 werkdagen weer op de rekening waarmee je betaald hebt.