Verzending & retour

Verzending

Op werkdagen versturen we je bestelling binnen 1 werkdag. Bestel je voor 15:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. De bezorging duurt daarna doorgaans 1-3 werkdagen binnen Nederland. Verzending gebeurt via PostNL en DHL.

Verzendkosten

  • Nederland: 3,95 euro - gratis vanaf 100 euro

Op zondag en maandag worden er geen pakketten bezorgd. Track & trace ontvang je per e-mail zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder. Heb je 24 uur na verzending nog niets gehoord? Check je spam, of mail ons op info@bellou.nl.

Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. De eerste 7 dagen is retourneren gratis: wij sturen je een gratis retourlabel. Stuur je daarna terug, tot en met dag 14, dan zijn de kosten van de retourzending voor jouw rekening. Geen vragen over waarom. Wel een paar simpele voorwaarden:

  • Het sieraad is ongedragen
  • Het sieraad zit nog in de originele verpakking
  • Het label is niet beschadigd of verwijderd

Hoe retourneren werkt

  1. Log in op je account of gebruik je bestelnummer + e-mail
  2. Klik op 'Retour aanvragen' en geef aan welke artikelen je terugstuurt
  3. Wij sturen je een retourlabel per e-mail
  4. Pak het sieraad in de originele verpakking en plak het label erop
  5. Lever het in bij PostNL of DHL

Binnen 7 dagen is het retourlabel gratis. Daarna zijn de kosten voor de retourzending voor jouw rekening. Verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald. Klopt er iets niet met je bestelling, of is er iets beschadigd aangekomen? Stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een mailtje met een foto naar info@bellou.nl, dan lossen we het kosteloos voor je op.

Belangrijke uitzondering

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet geretourneerd worden zodra de verpakking is geopend.

Terugbetaling

Zodra je retour bij ons binnen is, controleren we hem binnen 2 werkdagen. Het geld staat binnen 4-7 werkdagen weer op de rekening waarmee je betaald hebt.