Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

Waar leveren we?

We leveren alleen op adressen in Nederland. Naar België, andere landen en Caribisch Nederland kunnen we niet verzenden.

Verzendkosten

Verzending binnen Nederland kost €3,95 per bestelling.
Vanaf een bestelbedrag van €50 verzenden we gratis. Het gaat om het totaal van je sieraden na eventuele korting, inclusief btw.
Je ziet de verzendkosten altijd in je winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je bestelt.

Wanneer wordt je bestelling verzonden?

Je bestelling wordt namens Bellou ingepakt en verzonden door onze logistieke partner in Nederland.

Op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, behalve feestdagen) verzenden we je bestelling meestal binnen 1 tot 3 werkdagen.
In het weekend en op feestdagen wordt niet verzonden. Bestel je op vrijdagmiddag of in het weekend, dan gaat je bestelling vanaf maandag op weg.
In drukke periodes, zoals rond Sinterklaas en de feestdagen, kan het verzenden een paar dagen langer duren. Als dat speelt, zetten we het op de website.

Hoe lang duurt de bezorging?

Na verzending duurt de bezorging in Nederland meestal 1 tot 2 werkdagen.
Reken vanaf je bestelling dus meestal op 2 tot 5 werkdagen.
We verzenden met een pakket- of postbezorger. Welke dat is, zie je in je verzendbevestiging.

Track & trace

Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met een track & trace-link, als de bezorger die geeft. Geen e-mail gekregen? Kijk dan in je spammap of mail ons via info@bellou.nl.

Vertraging

Duurt het langer dan normaal, dan laten we het je weten. We leveren in ieder geval binnen 30 dagen nadat je hebt besteld. Lukt dat niet, of hebben we met jou een andere datum afgesproken en halen we die niet, dan mag je de koop ontbinden. Je krijgt dan direct je volledige betaling terug, inclusief verzendkosten.

Pakket niet ontvangen of zoekgeraakt?

Laat het ons weten via info@bellou.nl met je bestelnummer. Wij zoeken het uit met de bezorger. Tot jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het pakket hebt ontvangen, is het pakket voor ons risico. Raakt het zoek, dan sturen we je een nieuw sieraad of krijg je je geld terug.

Verkeerd adres

Controleer je adres goed als je bestelt. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres dat je hebt ingevuld niet klopt of onvolledig is, dan nemen we contact met je op. We kunnen het opnieuw versturen, maar dan rekenen we opnieuw €3,95 verzendkosten. Je kunt dan ook kiezen voor terugbetaling.

Beschadigd aangekomen?

Lees ons retourbeleid onder Verkeerd, beschadigd of kapot. We lossen het kosteloos voor je op.

Vragen?

Mail naar info@bellou.nl. We reageren op werkdagen binnen 1 werkdag.