Veelgestelde vragen

Over de sieraden

Verkleuren jullie sieraden niet?
Bij normaal dagelijks gebruik niet. Onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal met een goudkleurige of zilverkleurige afwerking, die bestand is tegen water, zweet en alledaags gebruik. Voor de langste levensduur raden we wel aan om langdurig contact met chloor en parfum te vermijden.

Mag ik mijn sieraad in zee en onder de douche dragen?
Ja. Bij normaal dagelijks gebruik blijven onze sieraden mooi, ook in zee, onder de douche en tijdens sport. Chloor kun je beter vermijden: doe je sieraad af voor het zwembad, of spoel het daarna af onder kraanwater.

Zijn de sieraden geschikt voor gevoelige huid?
Ja. Roestvrij staal is veilig voor de meeste mensen, ook bij langdurig dragen. Onze sieraden zijn bovendien nikkelvrij.

Wat is het verschil tussen 'goudkleurig' en echt goud?
Goudkleurig betekent dat het basismateriaal (roestvrij staal) is voorzien van een goudkleurige afwerking. Het is dus niet massief goud, maar wel duurzamer in dagelijks gebruik en tegen een fractie van de prijs.

Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Voor ringen vind je een maattabel op elke ringproductpagina. Voor kettingen geven we de lengte aan in cm; de meeste vrouwen dragen 40-45 cm. Twijfel je? Mail ons je voorkeuren en we adviseren je persoonlijk.

Over de bestelling

Hoe lang duurt de verzending?
Op werkdagen voor 15:00 besteld, gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. Daarna duurt de bezorging doorgaans 1-3 werkdagen binnen Nederland. Op zondag en maandag worden er geen pakketten bezorgd.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang we je bestelling nog niet hebben verzonden, kunnen we hem wijzigen of annuleren. Mail ons zo snel mogelijk op info@bellou.nl met je bestelnummer.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?
iDEAL, Klarna (achteraf), PayPal, Visa, Mastercard, Bancontact en Apple Pay.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Binnen Nederland is dat 3,95 euro. Vanaf 100 euro is verzending gratis.

Retour en ruilen

Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. De eerste 7 dagen is retourneren gratis. Stuur je daarna terug, tot en met dag 14, dan zijn de kosten van de retourzending voor jouw rekening.

Wie betaalt de retourzending?
Binnen 7 dagen na ontvangst is retourneren gratis: wij sturen je een gratis retourlabel. Daarna, tot en met dag 14, zijn de kosten voor de retourzending voor jouw rekening. Is je bestelling verkeerd of beschadigd aangekomen? Stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een mailtje met een foto naar info@bellou.nl, dan lossen we het kosteloos voor je op.

Cadeau

Komt het in een nette verpakking?
Ja, elke bestelling komt verpakt in een verzorgde verpakking, klaar om weg te geven of zelf te gebruiken.

Kan ik een cadeau direct naar iemand laten bezorgen?
Ja. Vul bij verzendadres het adres van de ontvanger in. Houd er wel rekening mee dat we de factuur standaard meesturen.

Hebben jullie cadeaubonnen?
Ja. Onze cadeaubonnen zijn er vanaf 15 euro tot 200 euro en ontvang je direct per mail om door te sturen.