Sieraden retourneren kan gewoon: bij een online bestelling heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je pakketje ontvangt. Er zijn een paar uitzonderingen, bijvoorbeeld bij oorbellen, en er zitten termijnen aan de kosten. In dit artikel lees je hoe retourneren werkt, wat je wel en niet terug kunt sturen, en vooral hoe je vooraf de juiste maat kiest zodat je helemaal geen retour hoeft te doen.
Hoe werkt sieraden retourneren?
Bij online bestellingen geldt in Nederland een wettelijk herroepingsrecht: je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. In die periode mag je zonder opgaaf van reden aangeven dat je iets wilt terugsturen. Je mag het sieraad bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen, maar het echt gebruiken valt daar niet onder.
Bij Bellou is dat als volgt geregeld:
| Wanneer | Wat kun je doen | Kosten |
|---|---|---|
| Dag 1 tot en met 7 | Retourneren | Gratis |
| Dag 8 tot en met 14 | Retourneren | Retourkosten zijn voor jou |
| Na 14 dagen | Neem contact op via info@bellou.nl | In overleg |
Dit artikel legt de hoofdlijnen uit. De voorwaarden die bij je eigen bestelling horen zijn altijd leidend. Twijfel je ergens over, dan kun je altijd even mailen naar info@bellou.nl.
Wat kun je wel en niet terugsturen?
Het belangrijkste verschil zit in de staat van het sieraad. Een sieraad dat je hebt gepast en weer netjes hebt teruggelegd in het doosje is iets anders dan een sieraad dat je een dag hebt gedragen. Deze tabel maakt het concreet.
| Situatie | Meestal wel retour | Meestal niet retour |
|---|---|---|
| Ring, armband of ketting | Gepast, ongedragen, met verpakking | Zichtbaar gedragen of beschadigd |
| Oorbellen | Originele, ongeopende verpakking | In het oor geweest |
| Sieradenset | Compleet terug, alle onderdelen | Een los deel uit de set |
| Verpakking | Doosje en labels erbij | Labels eraf geknipt |
Die uitzondering voor oorbellen komt uit de wet: verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiene niet geschikt zijn om terug te sturen, vallen buiten het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken. Veel sieradenwebshops passen dit toe op oorbellen, omdat ze in het oor gaan. Wil je zeker weten hoe het bij jouw bestelling zit? Mail dan even naar info@bellou.nl voordat je iets openmaakt.
Zo voorkom je een retour: bepaal eerst je maat
Verreweg de meeste retouren komen door de maat. Dat is zonde, want je meet in twee minuten thuis op wat je nodig hebt. Doe dit voor je bestelt:
- Ringmaat. Meet de binnenomtrek van een ring die goed zit, of de omtrek van je vinger. Meet aan het eind van de dag, dan zijn je vingers op hun dikst.
- Armbandmaat. Meet je polsomtrek en tel er ongeveer 2 centimeter bij op voor een comfortabele pasvorm.
- Kettinglengte. Leg een touwtje om je hals op de lengte die je mooi vindt en meet dat op met een liniaal.
Stap voor stap uitgelegd vind je dat in ringmaat bepalen en armbandmaat bepalen. Zit je tussen twee maten in, kies dan de grootste; te ruim draagt prettiger dan te strak.
Wil je het risico helemaal wegnemen, dan is een verstelbare ring een slimme keuze. Die buig je voorzichtig iets wijder of nauwer, zodat hij altijd past.
Meer opties zonder maatgedoe vind je bij alle ringen, of lees hoe je een ring koopt zonder je ringmaat te weten.
Een cadeau kopen zonder de maat te weten
Koop je een sieraad voor iemand anders, dan wordt gokken op de maat helemaal lastig. Er zijn genoeg sieraden waarbij de maat nauwelijks uitmaakt, en die zijn daarom veiliger als cadeau:
- Oorbellen. Hebben geen maat. Kleine studs of huggies staan bijna iedereen.
- Kettingen van 40 tot 45 centimeter. Die lengte valt bij de meeste mensen mooi net onder het sleutelbeen.
- Bedelarmbanden met een verlengkettinkje. Die passen over een breed bereik aan polsmaten.
- Verstelbare ringen. Vaak de enige ring die je zonder maat durft te geven.
Ook fijn als cadeau zijn de Minnie huggies, de Coeur studs en de Simple schakelarmband. Meer ideeen staan in sieraden cadeau zonder de maat te weten, en betaalbare opties vind je bij cadeaus onder 25 euro.
Twijfel je over kleur of materiaal?
De tweede reden voor een retour is dat de kleur of het materiaal anders uitpakt dan verwacht. Dat vang je grotendeels op door vooraf te kijken naar wat je al draagt. Draag je vooral goudkleurige sieraden, blijf daar dan bij; dan combineert het nieuwe stuk meteen met de rest.
Materiaal is bij ons geen gok: alles is van nikkelvrij roestvrij staal. Dat is huidvriendelijk, waterproof en verkleurt niet, ook niet onder de douche of in de zee. Dat betekent niet dat je het overal onbeperkt in kunt houden, want langdurig contact met chloor, zout water en zonnebrand vraagt gewoon om even naspoelen met kraanwater.
Weet je nog niet welke tint bij je past, lees dan goud of zilver. Zoek je iets veiligs waar veel mensen blij mee zijn, kijk dan bij onze bestsellers of bij alle armbanden. Populaire zekerheidjes zijn de Drop hanger ketting, de Bangle manchet armband en de Layers stapelring.
Zo stuur je een sieraad netjes terug
Moet je toch retourneren, dan houd je het simpel met deze volgorde:
- Meld je retour zo snel mogelijk, het liefst binnen 7 dagen. Dat scheelt je de retourkosten.
- Leg het sieraad terug in het originele doosje en laat de labels eraan zitten.
- Verpak het doosje in een stevige envelop of doos, zodat er onderweg niets kan buigen of krassen.
- Stuur het pakketje met track and trace en bewaar je verzendbewijs tot het geld terug is.
Een klein doosje met een ketting erin heeft weinig bescherming nodig, maar een fijne schakel kan wel knopen als hij los in een envelop schuift. Draai hem los op en leg hem plat.
Veelgestelde vragen over sieraden retourneren
Kun je sieraden retourneren?
Ja. Bij een online bestelling heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je pakketje ontvangt. Het sieraad moet ongedragen en compleet zijn, met de verpakking erbij.
Mag je oorbellen retourneren?
Dat verschilt per webshop. Om hygienische redenen nemen veel webshops oorbellen alleen ongedragen en in de originele, ongeopende verpakking terug. Twijfel je hoe het bij jouw bestelling zit, mail dan even naar info@bellou.nl.
Wat kost het om sieraden te retourneren bij Bellou?
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Retourneren binnen 7 dagen is gratis; van dag 8 tot en met 14 zijn de retourkosten voor jou.
Mag je een sieraad passen voordat je het retourneert?
Je mag een sieraad bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen. Het echt dragen, bijvoorbeeld een dag naar je werk, valt daar niet onder en kan gevolgen hebben voor je retour.
Kun je een sieraad ruilen voor een andere maat?
Meestal wel. Mail even naar info@bellou.nl met je bestelnummer en de maat die je zoekt, dan kijken we met je mee wat het handigst is.
Bestel met een gerust hoofd
Klaar om te kiezen? Bekijk onze bestsellers en ringen van nikkelvrij, waterproof roestvrij staal. Meet vooraf even je maat, dan is de kans op een retour meteen een stuk kleiner. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Retourneren binnen 7 dagen is gratis; van dag 8 tot en met 14 zijn de retourkosten voor jou. Betalen kan met iDEAL of Klarna; verzending kost 3,95 euro en is gratis vanaf 100 euro.